口コミってなに?

口コミとは、とてもシンプルに言えば、人から人へ口頭で伝わる情報、評判のことです。 見たもの、聞いたもの、買ったもの、行ったところ、などについて、誰かに伝えようと書いたり、語ったりしているそれらはみな口コミです。 かつて口コミはその字の通り、人の口から口へ伝わる情報でしたのでそれほど拡散力があるものではありませんでした。 しかしインターネットとスマホの登場により、状況が一変し、現在は、口コミをあちこちで見ることができます。 ぱっと思いつくのは、食べログや価格.com、@コスメなどの分野別のレビューサイトでしょうか。 これに加えて、GoogleマップやFacebookページなどでも星評価ができるようになっていますよね。

googleの口コミってどうなの?

飲食店や宿泊施設などのイメージが強いかもしれませんが、Googleの口コミはどんな法人・団体でも情報が掲載されている可能性があります。 特に求職者や取引先の担当者は、会社概要や住所、連絡先を知りたくて会社名を検索することが多いです。

悪い口コミは消したい!どうしたらいいの?

悪い口コミは「とにかく早く消したい！ 」とまず思う人が多いかもしれません。 しかし、 ひとつひとつの口コミに対して真摯に向き合って返信をする ことも有効な対策の1つです。 適切に返信をすることで、口コミの投稿者だけではなく 他のユーザーにも好印象 を与えられることもあります。